ПРАВИЛА КОМПЛЕКСНОГО АБОНЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ
(далее – «Правила»)
г. Москва
28.08.2020 г.
Услуги в соответствии с настоящими Правилами оказываются ООО «ДАВА-ГРУПП» (ИНН: 2308258920, ОГРН: 1182375074221), в лице Генерального директора Григоряна Романа Гегамовича, действующего на основании Устава.
Юридический адрес:
350051, Краснодарский край, г. Краснодар,
ул. Алма-Атинская, дом 217, офис 73
Фактический адрес:
123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 12.
Тел. 8(800)77-77-037
E-mail: post@dava-group.ru
Раздел I. Основные положения
Статья 1. Предмет Договора
1.1. В соответствии с Правилами комплексного абонентского обслуживания (далее - «Правила») Клиент вносит на абонентской основе плату за право требовать от Компании предоставления дистанционно юридических и иных сопряженных с ними (сервисное, информационно-справочное обслуживание, сопутствующая передача данных и т. п.) услуг.
1.2. Услуги предоставляются Клиенту Компанией на основании и в соответствии с условиями Договора.
1.3. Настоящие Правила являются Офертой по смыслу статьи 435 ГК РФ и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.
1.4. Принимая Правила (акцепт), Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, опубликованных на сайте: https://dava-group.ru/
1.5. Конкретный перечень и объем Услуг, которые Клиент вправе требовать от Компании, указаны в Пакете услуг, действующем на момент заключения Договора, и в Приложении №1 к настоящему Договору.
Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах
2.1. Все заголовки разделов (статей) используются в Правилах исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование условий Правил.
2.2. Пакет услуг - совокупность ключевых параметров оказания Услуг (виды, количество, стоимость, период оказания услуг и пр.), в соответствии с которыми осуществляется обслуживание Клиента. Пакет услуг является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Клиент — физическое или юридическое лицо, которое приобрело право требовать предоставления Компанией Услуг, тем самым осуществив принятие (акцепт) настоящих правил.
2.4. Идентификатор (ID) — уникальный номер Клиента в системе учета Компании. 2.5.Персональная информация Клиента — информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации Клиенту, а именно:
— персональная информация, которую Клиент предоставляет о себе самостоятельно в процессе пользования Услугами, включая персональные данные Клиента;
— данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Клиента, номера телефонов, региональные коды, информация о программном обеспечении Клиента, с помощью которых осуществляется доступ к Услугам;
— иная информация о Клиенте, сбор и/или предоставление которой определяется и оговаривается с Клиентом индивидуально.
2.6. Период оказания Услуг — период времени, устанавливаемый Пакетом услуг, в течение которого у Компании сохраняются обязательства по оказанию Услуг Клиенту.
2.7. Абонентский платеж – денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом стоимостью выбранного Клиентом Пакета услуг за весь срок действия. Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранным Клиентом Пакетом услуг. Абонентский платеж вносится Клиентом независимо от того, затребовал Клиент Услугу в период срока действия Тарифного плана или нет, и остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от Договора досрочно или нет, за исключением случая, указанного в п. 3.4 Правил.
2.8. Запрос на оказание Услуг (Запрос) — обращение Клиента в устной форме или в форме электронной корреспонденции, направленное на получение Услуги в соответствии с настоящими Правилами и соответствующим Пакетом услуг, содержащее всю необходимую для предоставления Услуги информацию и составленное в форме, соответствующей требованиям, установленным Компанией.
2.9. Специалист — сотрудник Компании (или иное лицо, с которым Компания заключила соответствующий договор), владеющий необходимой квалификацией и непосредственно предоставляющий Услуги в соответствии с настоящими Правилами и правилами Компании.
2.10. Договор – договор оказания услуг на абонентской основе (абонентский договор оказания услуг в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ), заключённый между Клиентом и Компанией, по которому Клиент вносит Абонентский платеж за право требовать от Компании предоставления Услуг, предусмотренных выбранным Клиентом Пакетом Услуг, а Компания обязуется оказывать Клиенту Услуги по его требованию (Запросу). Заключение Договора осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Договор состоит из настоящих Правил, Тарифного плана, и иных документов, составляемых Сторонами в рамках исполнения Договора.
2.11. Правила комплексного абонентского обслуживания (Правила) — настоящие Правила комплексного абонентского обслуживания для клиентов ИП Григорян Роман Гегамовича – физических и юридических лиц.
2.12. Экстренная ситуация – наличие чрезвычайных обстоятельств, в которых находится в момент обращения Клиент и которые Клиент не мог предвидеть заранее, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.
2.13. «F» баллы – виртуально начисляемые Администрацией сайта баллы, которые используются только для покупки юридических услуг компании, продления абонентского обслуживания в рамках Договора-оферты и судебного представительства в государственных органах.
Раздел II. Порядок и условия заключения Абонентского договора оказания услуг (далее – «Договор»)
Статья 3. Порядок заключения и действие Договора
3.1. Договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение Клиентом Пакета услуг и оплаты Абонентского платежа.
3.2. Права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента.
3.3. Срок действия Договора определяется согласно выбранному Клиентом Пакету услуг, указывается в Приложении 1 к настоящим правилам и исчисляется, начиная со дня, следующего за днем внесения Абонентского платежа.
3.4. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня заключения Договора Клиент вправе досрочно отказаться от Договора, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 12 - с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств.
3.5. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. Компания производит возврат полной суммы денежных средств (Абонентского платежа) на счет Клиента, реквизиты которого указал Клиент в своем заявлении об отказе от Договора, в течении 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения Компанией от Клиента заявления об отказе от Договора.
3.6. В случае отказа Клиента от Договора после истечения срока, указанного в п. 3.4 Правил, Абонентский платеж, внесенный Клиентом по Договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 ГК РФ).
Раздел III. Перечень, объем, порядок и условия оказания Услуг
Статья 4. Перечень и условия оказания Услуг. Идентификация Клиента.
4.1. Перечень и объем конкретных Услуг, оказываемых Клиенту, определяются выбранным им Пакетом услуг и оказываются посредством личного кабинета на официальном сайте Компании, по электронной почте и по телефону 8(800)777-70-37.
4.2. Услуги предоставляются в соответствии и на основании права Российской Федерации, в том числе принципов и норм международного права, являющихся составной частью российской правовой системы, а также сложившейся правоприменительной практики.
4.3. Услуги предоставляются при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон.
4.4. Услуги предоставляются по Запросам Клиентов (письменным или устным), соответствующим требованиям, устанавливаемым Компанией.
4.5. Услуги оказываются Компанией на русском языке.
4.6. Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Пакетом услуг является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента в Компанию. При обращении по телефонной линии Клиент обязуется назвать идентификационный номер (ID) и ФИО. При этом, если у Специалиста Компании возникли обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением Услуги лицо, действительно является Клиентом, он вправе задать Клиенту дополнительные вопросы, позволяющие устранить возникшие сомнения.
Статья 5. Порядок исчисления сроков оказания услуг по выбранным Пакетам.
5.1. Сроки действия Пакетов услуг Компании указаны в Приложении 1 к настоящему Договору. Оказание услуг по выбранному Пакету начинается с момента оплаты и действует до 00:00 часов дня, следующего за днем истечения срока оказания услуг.
Статья 6. Сроки оказания Услуг по устным Запросам.
6.1. Услуги по устным Запросам предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним.
6.2. В отдельных случаях (необходимость дополнительного изучения законодательства, правоприменительной практики, материалов, большое количество предоставленных Клиентом материалов) предоставление Услуг может быть отсрочено, но в любом случае не более чем на 4 (четыре) дня.
6.3. Не оказываются Услуги по Запросам, связанным с осуществлением Клиентом любых действий посреднического характера, например, адвокатской или юридической деятельности, деятельности в качестве нотариуса, оказанием консалтинговых, риэлтерских, бухгалтерских, аудиторских и иных профессиональных услуг, в той части, когда такие Запросы предоставляются в интересах потребителей услуг Клиента. Правила настоящего пункта могут изменяться в рамках отдельных Пакетов услуг.
6.4. Для получения Услуг Клиент должен иметь соответствующие программные и аппаратные средства, в отсутствие которых не существует объективной возможности осуществления Запроса или получения результата оказания Услуг.
6.5. Необходимым условием получения и/или Запроса Услуг является наличие у Клиента Идентификатора (ID).
6.6. Предоставление Услуг может быть приостановлено в связи с производством необходимых ремонтных и профилактических работ, а также в случаях, установленных правом Российской Федерации, о чем Клиент уведомляется в порядке, утвержденном Компанией.
6.7. Обращения Клиента по номерам телефонов Компании, а также через иные каналы связи могут быть записаны, зафиксированы, сохранены в целях полноценного осуществления деятельности по предоставлению Услуг. Осуществляя Запрос на получение Услуг, предусмотренных Правилами, Клиент выражает свое согласие на сбор, хранение, использование, накопление, уничтожение, трансграничную передачу записей разговоров, в которых он участвует. Распространение записи разговора, иной информации, касающейся получения Услуг с участием Клиента, допускается только после предоставления на то письменного согласия Клиента.
Статья 7. Сроки оказания Услуг по письменным Запросам.
7.1. Услуги по письменным Запросам предоставляются в течение 3 (трех) рабочих дней.
7.2. Срок оказания услуги «Представительство интересов Клиента в суде, государственном органе» в рамках каждого конкретного запроса Клиента определяется индивидуально с учетом сроков предусмотренных процессуальным и иным применимым законодательством Российской Федерации.
7.3. В отдельных случаях срок предоставления Услуг, предусмотренных настоящей статьей, может быть увеличен, но в любом случае не может составлять более 14 (четырнадцати) рабочих дней, о чем сообщается Клиенту.
7.4. Результаты Услуг, оказываемых Клиентам в письменной форме, предоставляются в рабочие дни с понедельника по пятницу включительно с 9.00 до 18.00 по московскому времени. Течение сроков оказания Услуг, предоставляемых в письменной форме, начинается с 9.00 утра дня следующего за днем поступления Запроса Клиента.
Статья 8. Требования к входящим документам.
8.1. В соответствии с Правилами объем документа определяется в «стандартных страницах» исходя из эквивалента числа символов в нем числу символов на полной странице, набранной шрифтом Times New Roman, кегль 12.
8.2. Направляемый Клиентом документ должен отвечать следующим техническим требованиям:
— стандартный объем документа/-ов — не более 6 (шести) стандартных страниц;
— максимальный объем документа в любом случае не должен превышать 60 (шестидесяти) стандартных страниц;
— текст документа должен быть хорошо читаем и отображаем.
8.3. Электронные документы принимаются исключительно в форматах с расширениями txt, rtf, doc, pdf, xls, tiff, tif, bmp, gif, jpeg, jpg, png, docx, odt, xml, mp3, wav. Объем присылаемых документов может быть ограничен техническими параметрами принимаемого Компанией Запроса, о чем Клиент может быть проинформирован при обращении Компанией.
8.4. В случае, если направленных Клиентом документов объективно недостаточно для предоставления Специалистом результатов оказания Услуг, предоставление запрашиваемой Клиентом Услуги приостанавливается до предоставления дополнительных документов. Недостаточность документов определяется Специалистом.
Раздел IV. Требования к обмену информацией.
Статья 9. Сопутствующие сведения.
9.1. В процессе предоставления Услуг Клиенту могут сообщаться данные о других организациях, органах и гражданах (третьи лица), их разработках, продуктах, предложениях, в том числе коммерческого характера, ссылки на сайты в сети «Интернет» (сопутствующая информация). Указанные третьи лица и сопутствующая информация не проверяются Компанией на соответствие тем или иным требованиям. Компания не несёт ответственности за данную сопутствующую информацию, в том числе за любые мнения или утверждения, выраженные третьими лицами, рекламу и прочее, а также за доступность такой сопутствующей информации и последствия ее использования или неиспользования Клиентом.
9.2. Предоставление любой сопутствующей информации коммерческого или некоммерческого характера не является ее одобрением или рекомендацией со стороны Компании, за исключением случаев, когда на это прямо указывается.
9.3. Принимая Правила, Клиент выражает свое согласие на возможность получения рекламной информации в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена правом Российской Федерации.
Статья 10. Требования к коммуникациям.
10.1. Номера телефонов, адреса электронной почты и иная контактно-адресная информация, необходимая для получения Услуг, устанавливается Компанией и содержится на сайте Компании. В случае изменения соответствующей контактно-адресной информации приоритетной является информация, размещенная на сайте Компании. Все контактные реквизиты (номера телефонов, адреса электронной почты, равно как любые иные предоставляемые Клиентом сведения) расцениваются как корректные, принадлежащие Клиенту и доступные для Клиента, в связи с чем осуществление телефонных и иных коммуникационных вызовов, предоставление электронной и иной корреспонденции с использованием данных реквизитов признается осуществлением коммуникации с Клиентом.
10.2. Для оказания соответствующих Услуг Специалист осуществляет не менее 2 исходящих вызовов в течение часа на телефонный номер Клиента, указанный им в Запросе. При недоступности Клиента при таких вызовах Услуга считается не оказанной в отсутствие вины Компании. Клиент вправе обратиться с аналогичным вопросом повторно, в таком случае сроки начинают течь заново.
10.3. Предоставление уведомлений, результатов оказания Услуг, иных сведений и данных с использованием других реквизитов допускается при условии предварительного их согласования с Компанией применительно к конкретному информационному взаимодействию.
10.4. Клиент самостоятельно несет ответственность за соответствие сообщаемых или пересылаемых им данных требованиям права Российской Федерации, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда предоставление Клиентом тех или иных данных или содержание этих данных нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
10.5. Компания вправе устанавливать ограничения в обмене данными для всех Клиентов либо для отдельных категорий Клиентов (в зависимости от места пребывания Клиента, программно-аппаратных средств, используемых в коммуникации), в том числе: наличие/отсутствие отдельных функций сопутствующих Услуг, максимальное количество телефонных вызовов или сообщений, передаваемых через электронные средства связи, которые могут быть отправлены или получены одним Клиентом за указанный период времени, максимальный размер почтового сообщения, максимальная продолжительность непрерывного телефонного/ иного коммуникационного соединения, специальные параметры пересылаемых через электронные средства связи данных.
10.6. Компания вправе прекратить прием данных, направляемых Клиентом в автоматическом режиме, а также любой информации, сгенерированной автоматически (например, почтового спама).
10.7. При использовании Услуг Клиент не вправе:
— передавать любым способом данные, которые являются незаконными, вредоносными, клеветническими, оскорбляющими нравственность, демонстрирующими (или являющимися пропагандой) насилие и жестокость, нарушают права интеллектуальной собственности, пропагандируют ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержат оскорбления в адрес каких-либо лиц или организаций, содержат элементы (или являются пропагандой) порнографии, разъясняют порядок изготовления, применения или иного использования наркотических веществ или их аналогов, взрывчатых веществ или иного оружия;
— выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Компании, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц;
— передавать любым способом какие-либо материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, или программ, для осуществления несанкционированного доступа, в том числе путем размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
— иным образом нарушать требования законодательства Российской Федерации при осуществлении информационного обмена.
Раздел V. Конфиденциальная информация
Статья 11. Персональная информация. Персональные данные Клиентов
11.1. Клиент, заключая Договор, выражает свое согласие на использование Компанией сведений о его персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации и для целей организации исполнения Договора.
11.1.1. Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов, а также иных лиц, действующих от имени Клиента, в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации о защите персональных данных, настоящих Правил, а также локальных актов, принимаемых Компанией.
11.1.2. Компания обрабатывает персональные данные Клиента, пользователей, иных лиц, сведения о которых предоставил Клиент в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности Компании.
11.2. Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных в следующих целях:
— идентификация Клиента;
— предоставление Клиенту персонализированных Услуг;
— улучшение качества Услуг, удобства их использования, разработка новых продуктов и Услуг;
— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных;
— направления/сообщения предложений о пролонгации договора на новый срок.
11.3. Принимая условия настоящих Правил, Клиент соглашается с тем, что Компания осуществляет сбор, хранение, использование, систематизацию, накопление, распространение, а также иным образом обрабатывает персональные данные Клиентов для целей, указанных в п. 14.2 настоящих Правил.
11.4. Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания услуг по Тарифному плану, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством Российской Федерации.
11.5. Персональная информация Клиента хранится и обрабатывается Компанией в соответствии с условиями Правил, действующих в отношении всей информации, которую Компания и/или Партнер могут получить о Клиенте в процессе пользования Услугами. Согласие Клиента на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с положениями настоящих Правил, в рамках отношений с любым из указанных лиц распространяется на все эти лица.
11.6. Использование Услуг означает безоговорочное согласие Клиента с положениями настоящей статьи и указанными в ней условиями обработки его персональной информации.
11.7. Компания не обязывается проверять достоверность персональной информации, предоставляемой Клиентами, и не осуществляет контроль за их дееспособностью, однако исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
11.8. Компания собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания Услуг.
11.9. Хранение персональной информации Клиентов осуществляется в соответствии с внутренними корпоративными документами. В отношении персональной информации Клиента сохраняется ее конфиденциальность.
11.10. Компания вправе передать персональную информацию Клиента третьим лицам в следующих случаях:
— Клиент выразил свое согласие на такие действия;
— в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.11. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц, равно возлагает аналогичные обязанности на соответствующую Компанию.
11.12. Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания Услуг, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми законодательством Российской Федерации.
11.13. Клиент выражает свое согласие Компании на хранение информации о себе и оказанных Услугах с целью контроля качества Услуг, обработку указанной информации с помощью своих программно-аппаратных средств, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.
Статья 12. Иная конфиденциальная информация.
12.1. К иной конфиденциальной информации в соответствии с настоящими Правилами относится информация, являющаяся коммерческой, профессиональной, служебной или иной тайной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. В процессе информационного обмена в рамках взаимоотношений по оказанию Услуг может потребоваться передача между участниками обмена конфиденциальной информации.
12.3. Любой из участников информационного взаимодействия при получении конфиденциальной информации обязуется:
— использовать эту информацию только в оговоренных в настоящих Правилах целях и никогда не использовать ее в каких-либо иных целях без предварительного письменного разрешения передавшего участника;
— не передавать эту информацию третьим сторонам без предварительного письменного разрешения передавшего участника, кроме как в случаях, когда эта информация:
— была или стала общеизвестной из источника, отличного от получившего участника;
— была на законных основаниях известна получившему участнику до ее получения от передавшего участника;
— должна быть раскрыта получившим участником в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Раздел VI. Права и обязанности сторон
Статья 13. Права Клиента
13.1. Пользоваться Услугами в течение всего срока оказания Услуг, определяемого в соответствии с выбранным Клиентом Пакетом услуг.
13.2. Пользоваться всеми предоставляемыми Компанией скидками и специальными предложениями для Клиентов.
13.3. Сообщать Компании обо всех случаях непредоставления Услуг или предоставления Услуг ненадлежащего качества, а также некорректного обращения со стороны сотрудника Компании.
13.4. Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, объеме предоставляемых Услуг, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.
Статья 14. Обязанности Клиента.
14.1. Предоставлять Компании полную и достоверную информацию в целях идентификации Клиента и предоставления ему Услуг.
14.2. При первом обращении к Компании предоставить необходимую для идентификации Клиента в процессе оказания Услуг информацию, такую как: ФИО, идентификатор (ID), субъект РФ и город (иной населенный пункт) в котором проживает Клиент.
14.3. Не нарушать требований законодательства Российской Федерации, а также общепринятых норм морали и нравственности при обращении в Компанию за получением Услуг.
14.4. Не допускать пользование Услугами лицами, не являющимися Клиентами в соответствии с настоящими Правилами, если иное прямо не оговорено в Пакете услуг.
14.5. Ознакомиться с содержанием настоящих Правил, в том числе в открытом доступе в сети Интернет на сайте: https://dava-group.ru/
14.6. Нести иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Российской Федерации.
Статья 15. Права Компании
15.1. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг Клиентам.
15.2. Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.
15.3. Приостанавливать оказание Услуг на период проверки выполнения Клиентом условий / Правил при выявлении обоснованного подозрения в нарушении Клиентом положений настоящих Правил.
15.4. Отказать Клиенту в предоставлении Услуги в случаях, когда:
1. Клиент нарушает условия настоящих Правил.
2. Получение Услуги вызвано противоправными интересами Клиента.
3. Оказание Услуги повлечет нарушение Компанией требований применимого законодательства, а также принятых в обществе норм нравственности и морали.
4. Оказание Услуги нарушает права и законные интересы Компании.
5. Оказание Услуги повлечет «конфликт интересов».
6. Клиент осуществляет Запрос при совершении или попытке совершения умышленного преступления, исходя из наличия в его действиях/бездействии признаков преступления, выявленных в процессе взаимодействия Клиента и Компании.
7. Действия Клиента являются злоупотреблением правом, наносящим вред Компании или Партнеру.
15.5. Компания вправе начислять клиенту «F» баллы по решению администрации сайта. Указанные в настоящем пункте баллы могут быть использованы только для приобретения юридических услуг и продления пакета абонентского обслуживания. Иные требования по использованию данных баллов не допускаются. Обмену на денежные средства баллы не подлежат.
Статья 16. Обязанности Компании
16.1. Оказывать Клиенту по Запросу Клиента Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим Пакетом услуг и законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п. 18.4 настоящих Правил.
16.2. Предоставлять Клиенту справочно-консультационные услуги по вопросам оказания Услуг.
16.3. Обеспечить Клиенту возможность ознакомиться с настоящими Правилами, разместив их в открытом доступе в сети Интернет на сайте: dava-group.ru
Раздел VII. Прочие условия
Статья 17. Права интеллектуальной собственности
17.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть в процессе оказания Клиенту Услуг, сохраняются за Компанией. При этом Клиенту предоставляется право бессрочного использования таких объектов исключительно в личных целях.
17.2. Клиент не вправе без письменного предварительного согласия Компании размещать в открытом доступе (иным образом распространять) результаты оказания Услуг Компании.
Статья 18. Урегулирование споров
18.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящих Правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление Клиентом претензии в письменном виде по адресу места нахождения Компании: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 12, - и ее рассмотрение Компанией, то все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.
18.2. Срок рассмотрения претензии (иного обращения) Клиента – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии (иного обращения) Компанией.
Статья 19. Ограничение ответственности Компании
19.1. Компания ни при каких обстоятельствах не претендует и не предоставляет официального толкования положений законодательства Российской Федерации и предоставляет все Услуги исходя из накопленного опыта Компании и конкретного Специалиста на основе положений законодательства Российской Федерации и сложившейся практики правоприменения. Услуги Компании носят рекомендательный характер.
19.2. Клиент понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной Услуги результату, который Клиент хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.
Статья 20. Заключительные положения
20.1. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения в настоящих Правилах публикуются на официальном сайте Компании: https://dava-group.ru/
20.2. Все Приложения к настоящим Правилам являются неотъемлемыми частями настоящих Правил.
20.3. При наличии различий между положениями Правил и Приложений к ним, относящихся к правоотношениям между Компанией и Клиентами, применению подлежат положения соответствующих Приложений.
20.4. Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Компании: https://dava-group.ru/
Приложение №1 к Правилам комплексного абонентского облуживания от 28.08.2020 г.
Место составления: г. Москва
Перечень юридических пакетов услуг компании:
«Юридический советник»
Количество пользователей: 1
Перечень услуг:
- Юридическая информационно-консультационная помощь по телефону горячей линии 24/7 и на сайте компании
- Экстренная устная консультация в выходные дни
- Правовой анализ предоставленных документов, возможных рисков при сделках, при заключении договоров (кроме документов предпринимательской деятельности)
- Поиск путей решения в сложившейся ситуации у партнера компании с действующими оплаченными услугами
- Составление юридической документации не более 1 раза в месяц
- Обзор изменений в законодательстве по запросу клиента
- Звонок юриста от имени клиента не более 1 раза в месяц
- Подбор квалифицированного юриста с градацией по областям права
Стоимость: 18 000 (восемнадцать тысяч) рублей 00 копеек.
Срок действия: 1 год (365 дней)
«Юридический советник +»
Количество пользователей: 1
Перечень услуг:
- Юридическая информационно-консультационная помощь по телефону горячей линии 24/7 и на сайте компании
- Экстренная устная консультация в выходные дни
- Правовой анализ предоставленных документов, возможных рисков при сделках, при заключении договоров (кроме документов предпринимательской деятельности)
- Поиск путей решения в сложившейся ситуации у партнера компании с действующими оплаченными услугами
- Составление юридической документации не более 2 раз в месяц
- Обзор изменений в законодательстве по запросу клиента
- Звонок юриста от имени клиента не более 2 раз в месяц
- Подбор квалифицированного юриста с градацией по областям права
- Консультационная подготовка к участию в судебном заседании, а также сопровождение (консультационное) партнера, участвующего в судебном процессе
Стоимость: 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей 00 копеек.
Срок действия: 1 год (365 дней)
«VIP юрист»
Количество пользователей: 1
Перечень услуг:
- Юридическая информационно-консультационная помощь по телефону горячей линии 24/7 и на сайте компании
- Экстренная устная консультация в выходные дни
- Правовой анализ предоставленных документов, возможных рисков при сделках, при заключении договоров (кроме документов предпринимательской деятельности)
- Поиск путей решения в сложившейся ситуации у партнера компании с действующими оплаченными услугами
- Составление юридической документации не более 3 раз в месяц
- Обзор изменений в законодательстве по запросу клиента
- Звонок юриста от имени клиента не более 4 раз в месяц
- Подбор квалифицированного юриста с градацией по областям права
- Консультационная подготовка к участию в судебном заседании, а также сопровождение (консультационное) партнера, участвующего в судебном процессе
- Присутствие юриста на суде первой инстанции в течение пяти судебных дней
Стоимость: 67 000 (шестьдесят семь тысяч) рублей 00 копеек.
Срок действия: 1 год (365 дней)
«Бизнес под контролем»
Количество юридических лиц: 1
Перечень услуг:
- Поддержка бизнеса 1 месяц командой профессионалов.
- Юридическая и бухгалтерская поддержка в рамках 1 (одного) бизнеса юристами и бухгалтерами компании 24/7 по номеру телефона и на сайте (только по вопросам, относящимся к корпоративной деятельности)
- Заявление о выдаче судебного приказа (т. е. взыскание задолженности по договору в бесспорном порядке) 1 раз в месяц
- Заявление о возбуждении Исполнительного производства 2 раза в месяц
- Составление локальных актов 1 раз в месяц
- Правовой анализ договора 1 раз в месяц
- Консультация по правовым вопросам не более 3х раз в месяц (не более 20 минут )
- Выгрузка банка в 1C 1 раз в месяц
- 2 НДФЛ до 5 сотрудников
- Запросы, ответы, письма 2 раза в месяц
- Звонки в ИФНС, ПФР 2 раза
- Закрывающие документы до 10 документов
- Подготовка коммерческого предложения 1 раз
Стоимость: 15 000 (пятнадцать тысяч) рублей 00 копеек.
Срок действия: 1 месяц.
«Бизнес под контролем +»
Количество юридических лиц: 1
Перечень услуг:
- Поддержка бизнеса 1 месяц командой профессионалов.
- Расширенная юридическая и бухгалтерская поддержка в рамках 1 (одного) бизнеса юристами и бухгалтерами компании 24/7 по номеру телефона и на сайте (только по вопросам, относящимся к корпоративной деятельности).
- Заявление о выдаче судебного приказа (т. е. взыскание задолженности по договору в бесспорном порядке) 2 раза в месяц
- Заявление о возбуждении Исполнительного производства 2 раза в месяц
- Составление локальных актов 2 раза в месяц
- Правовой анализ договора 2 раза в месяц
- Досудебная претензия 2 раза в месяц
- Выездные проверки государственных органов 2 раза в месяц
- Составление проекта договора 2 раза в месяц
- Консультация по правовым вопросам не более 5 раз в месяц (не более 30 минут)
- Выгрузка банка в 1C 1 раз в месяц
- 2 НДФЛ до 7 сотрудников
- Запросы, ответы, письма 3 раза в месяц
- Звонки в ИФНС, ПФР 3 раза
- Закрывающие документы до 15 документов
- Подготовка коммерческого предложения 3 раза
- Составление актов сверки с контрагентами 5 раз
Стоимость: 20 000 (двадцать тысяч) рублей 00 копеек.
Срок действия: 1 месяц.
